通信販売

○注文方法について

○支払い方法と送料、商品到着までの流れ

○商品の返品について

○注文したが、連絡がない・・

○注文が出来ない

○個人情報の取扱いについて

○ファックスでの注文について

○特定商取引に関する法律に基づく表示

時計

○修理をご依頼される前にご確認頂きたいこと

○修理をご依頼される場合

○修理の際の送料について

○文字盤のお手入れ方法

○過去の作品の販売について

○壁掛用フックについて

○製作依頼してからの納期について

○時計のコチコチ音

○時計の狂いについて

○保証内容

その他

○インターネットと、取扱店との価格の違いについて

○大量に商品のご購入の場合

○商品の卸しについて

FAQをご覧になっても問題が解決されない場合はinfo@uchida.wsへご連絡願います

通信販売のご質問

　■注文方法について

お買い求めの商品番号をお控え頂き、

注文書に必要事項をご記入の上、送信願います

後程、こちから確認のメールを送らせて頂きます

　■支払い方法と送料、商品到着までの流れ

以下の４通りの発送方法を用意しております

○代金引換：郵便小包 ○代金引換：ゆうパック ○前払い：ゆうパック ○前払い：宅急便

　■商品の返品について

手作り品のため、商品の返品はご遠慮願います

ご購入前のご質問には可能な限りお答えさせて頂きます

こちらからの配送中による破損の場合は、ご連絡願います

こちらから配送業者に連絡させて頂き、商品返品に対応させて頂きます

　■注文したが、連絡がない・・

店舗休業日が重なる場合は、連絡が遅れる場合がございます

ご注文頂いてから、３営業日経っても返事が送られて来ない場合は、

こちらにご注文が届いて無い可能性がございます

お手数おかけしますが、メール、またはファックスの別の方法にてご注文願います

メールアドレス：info@uchida.ws 　ファックス　　：042-358-0488(11:00-22:00)

　■注文が出来ない

ご注文方法等分からない点がございましたら、メール、お電話、ファックスにてご質問願います

メールアドレス　：info@uchida.ws 　電話＆ファックス：042-358-0488(11:00-19:00)

　■個人情報の取扱いについて

お客さまから頂いた個人情報について以下の取扱いをお約束します

○無断で個人情報を第三者に知らせることは致しません ○頂いたメールアドレスへは、商品の発送までの連絡以外にメールを送る事は致しません ○新作情報（メールマガジン）にご登録頂いたメールアドレスへは、 　新作情報以外のメールを送ることは致しません ○お客さまからいただいたご住所、電話番号を商品の発送に使用する以外の目的では 　使用いたしません 　（誕生日をご記入いただいたお客さまには、 　　プレゼント品を送る事もございますのでその際には使用させていただきます）

　■ファックスでの注文について

ファックスでのご注文も承っております

以下の項目をご記入の上、送信願います

042-358-0488(11:00-19:00)

○お名前 ○フリガナ ○郵便番号（ご不明な場合は省略下さい） ○ご住所 ○発送先のお電話番号 ○ファックス番号（こちらより確認のファックスを送らせて頂きます） ○商品番号 ○発送方法（発送方法については、こちらをご参考願います） ○メールアドレス（新作情報を送らせていただきます、ご不要の方は未記入でお願いします）

　■特定商取引に関する法律に基づく表示

時計のご質問

　■修理をご依頼される前にご確認頂きたいこと

時計の針が動かなくなった、または時計が遅れる様な症状の場合

以下の事をご確認願います

○未使用電池に取替えてみて下さい

　必ず未使用電池でお願いします

　少ししか使用していない電池でも、時間経過と共に電池は消耗していきます

　また、他の器機（リモコン等）が動く電池でも、時計を動かすパワーが残っていない場合もございます

○長い針と短い針、秒針（ハリガネ）がぶつかっていないでしょうか？

　ハリガネが、長い針、短い針にぶつかって動かない場合等は、

　ハリガネをぶつからない様に修正することで、解消することがございます

　お客様の方で直せそうもない場合は、そのままの状態で修理依頼願います

　■修理をご依頼される場合

修理をご依頼される前にご確認頂きたいことを行っても治らない場合は、

時計の状態をお電話にて教えて下さい

修理が可能であれば、東京都府中市の実店舗にお持ち頂くか、送って頂きます
修理の際の送料はこちらをご確認願います->修理の際の送料について

時計ムーブメントの交換、長針、短針の交換等、
部品の紛失、故障による交換の場合は、基本的に有料の修理とさせて頂いております

（2001年以前の作品の場合、文字盤以外の全ての部品を交換する場合がございます）

秒針のハリガネの作り直し等は、無料とさせて頂いておりますが、
ビーズを紛失してしまっている場合は、有料とさせて頂く場合もございます

　■修理の際の送料について

ご負担いただく送料は以下の様になります

お客様宅に届くまでの輸送中の破損 お買上げ後のお客様による輸送中の破損は対象外とさせて頂きます	送料はこちらが全額負担いたします 送料着払いにてお送り願います
時計保証期間内（６ヶ月） 保証対象条件に適応の場合	送料はこちらが全額負担いたします 送料着払いにてお送り願います
時計保証期間内（６ヶ月） 落下などの事故による破損の場合	送料は片道分ご負担頂きます 送料元払いにて発送願います
時計保証期間外	送料は全額ご負担願います 送料着払いにて返送させて頂きます

　■文字盤のお手入れ方法

時計を12時に合わせてから、時計の電池を取り外します

中性洗剤を綿の布かティッシュに少量含ませて

針に触れないように、なでる様に汚れを拭き取ります

注意：乾いた布で汚れを拭き取りますと、傷がつきます

汚れたままの布、又はティッシュで拭き続けますと傷の原因になりますので、

マメに拭き取り面を代えて下さい

軽く水で湿らせた布、叉はティッシュで洗剤を拭き取り、

傷がつかないように、なでる感じで乾拭きを行います

針の下になっている部分も針をずらして、同様の作業をくり返して下さい

　■過去の作品の販売について

過去の作品に載せている時計は、既に売れた作品で私の手元にはございません

そのため、過去の作品の時計をお売りする事は出来ません

似たようなデザインを作ることはあるのですが、

意図的に同じデザインの物を製作する事はしておりません

若干デザインを変えて作れる時計でありましたら、製作させて頂きます

（作者のワガママで、すみません・・）

気に入って頂いた時計のページと番号をご連絡願います

後日、制作可能かの返事を送らせて頂きます

製作可能でしたら、デザインの変更点、お見積もり、制作期間を連絡致しますので

ご了承頂けましたら、代金をお支払い願います

振込確認後、制作に取りかからせて頂きます

製作に取りかかってからのキャンセルはお受けできません

ご了承願います

　■壁掛用フックについて

基本的に卓上時計以外の時計には壁掛けフックがついております

また、別売のスタンドを使用することで置時計にすることもできます

　■製作依頼してからの納期について

最低２週間お時間を頂いております

製作数、デザインにより納期が変わりますので、お早めにご連絡願います

　■時計のコチコチ音

時計のコチコチ音はします

日本製の時計のためか、機械音はかなり静かです

秒針のタイプによって音の違いはございます

（お客さまによっては、ビーズの転がる音を好まれている方もおられます）
以下、音の静かな順に並べております

スパイラル・タイプ	ビーズの音はかなり静かです
フラワー・タイプ	４本のハリガネに通してあるビーズがわずかな音を出してます
ジグザグ・タイプ	ビーズが転がる時に音がします（約30秒間隔）
ジグザグ・タイプ 先端の、月やイルカ等に 色が付いてるタイプ	ビーズが転がる時に音がでます（約30秒間隔） 色の膜で、ビーズの転がる音を反響させます
インフィニティ−・タイプ	中央の大きなビーズが転がる際に「シャリッ」と乾いた音がします

　■時計の狂いについて

秒針が特殊なため、時間の狂いを心配されるとおもいます

秒針をどのくらい重くすると、時間が狂ってくるのか機械の限界点を試しております

その限界点よりも軽くして製作しておりますので、時間の狂いは心配ございません

時計は日本製の物を使用しておりまして、精度は日本製の普通の時計と同じとお考え下さい
電池が無くなり始めるとだんだんと遅れてきますので、その際は電池を入れ替え願います

　■保証内容

時計には、以下の内容の保証書がついております

保証期間は、お買い上げ日から6ヶ月間です

使用上の注意：直射日光の当たる場所、高温、多湿な場所でのご使用はお止め下さい 本書は、保証期間中に置時計、壁掛け時計として正常な使用状態で 故障した場合に無償修理を行う事をお約束するものです 時計ムーブメントを保証対象とさせて頂きます 保証期間内でも次の場合には原則として有料にさせて頂きます ○改造による故障、損傷 ○お買い上げ後の輸送、落下による故障、損傷 ○本書のご提示がない場合 ○本書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入がない場合 ○上記注意事項に該当する場所で使用した場合 保証期間が過ぎている場合や、秒針、針、文字盤等、 ムーブメント以外の破損でも修理可能な場合は、ご希望により有料にて修理させて頂きます 修理を依頼される場合は、下記までご連絡下さい TEL 042-358-0488(11:00-19:00) FAX 042-358-0488(11:00-19:00) E-Mail info@uchida.ws

その他のご質問

　■インターネットと、取扱店との価格の違いについて

お取扱店は、販売価格から仕入価格を引いた利益で成り立っております

私の商品は、手作り品のため大量生産で作られる物と比べまして、

お店側の仕入れ額は割高になっており、利益率はかなり低いものとなっております

それでも私の作品を取扱って下さるお店は、手作り品に対してご理解のあるお店だと感じます

どうぞ、その点をご理解頂けたらと思います

　■大量に商品のご購入の場合

結婚式の引き出物等、商品の大量購入をご検討される場合にはご相談下さい

数と金額によって、割り引き額を設定しております

詳しくは info@uchida.wsまでご連絡願います

　■商品の卸しについて

卸しは行っておりますが、委託はお断りしております

最低ロット、価格等の卸しについての詳しい内容を連絡させて頂きます

info@uchida.wsまでご連絡願います